前面说到，AI 的基础在于连接和计算。要将 AI 分布至无线边缘，一方面要突破边缘终端在外形尺寸、电池续航和成本等方面的限制，实现边缘处理能力的最大化。另一方面还要进一步优化连接，实现连接能力的最大化，其中 5G 网络将发挥关键作用。5G 拥有许多先进特性，包括可达每秒数千兆比特的超高速率、低至一毫秒的超低时延等。5G 将支持边缘终端彼此及其与云端之间的无缝交互，其所提供的强大连接能力将带来更多自由度，使 AI 计算架构实现云端和终端之间的最灵活配比。

为何AI语音技术在电话客服领域大幅度推广？

这份“甜美”的背后，实际上伴随着电话行业发展的种种阵痛。

据《2017年中国呼叫中心产业白皮书》统计显示，全国近680万电话从业人员，其中大部分是80后和90后。

电话从业人员每天重复着简单、枯燥、甚至会招来辱骂的话务工作，工资低，工作幸福指数低。

对于企业，电话从业员工离职率高，培训成本高，人员素质偏低。

对于社会，这些正处于最美好年纪的青壮年劳动力，本该为社会做出更有用的贡献，却做着廉价、低效、毫无职业晋升前景的重复劳动。

面对这样的情况，云南黑莓科技百应电话机器人就体现出了它的价值与意义。

传统电销要根据业务和发展战略不停的增加销售人员的数量，企业的成本也随之越来越高，因此一些初创企业、中小企业都选择将客服业务外包。

而AI智能电话机器人不仅长期成本远低于人工，甚至还能通过不断学习，成为企业的销售精英，并且不用再考虑人员的流失问题。

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