一、有专业的配音人员,一位可爱小姐姐的声音,相信大部分顾客不会直接挂断,它可以有针对性地回答顾客的问题,让顾客觉得很专业,也很舒服。
二、在其它环境以及工作人员状态均很好的环境中,一个机器人至少可以完成3个人的工作,即从操作费用的角度来说,一只灵羊可以减少至少10万元的费用。如果从实际情况来看,省下来的费用也不大!
三、客户在接电话时,总会有疑问中断呼叫,如在客户提出疑问机器人仍在介绍产品时难免让客户感到不舒服,而灵羊电话机器人则会立即停止,转而回答客户的问题。
自动筛选有意向的客户是智能机器人非常突出的一个特点,并迅速将意向客户划分为A、B、C级,这样可以节省大量筛选时间。和客户的交谈也将以文字和语音两种方式存储在后台,客户意向程度一目了然,避免人工数据统计混乱的可能性,便于后续人工跟踪。
五、从工作效率来说,传统的人工客服一天最多只能打300多个电话,还是在没有休息时间。此外,智能语音机器人一天至少能拨打1000个电话,通过智能系统,很容易将无效会话过滤掉,极大地节约了时间,也提高了转化效果。
六、从成本上来说,电话销售行业的人员流动程度大家都知道,不仅在招聘上比较困难,还需要定期对相关业务进行培训,然后再到实际工作中,经过几个月之后,许多人因为承受不了各方面的压力,离开了。它使企业先前的努力付之东流,从而导致亏损。而且智能语音机器人并不需要担心招聘、培训、离职等问题,直接设置好后直接上岗,无论面对何种客户,都能保持一致的工作热情,最重要的是不用担心他会离职。
因此,人工智能电话机器人系统未来市场前景非常广阔!尽管目前业界仍有许多企业停留在人工呼喊,但不可否认,未来肯定是人工智能的时代,呼气领域广泛应用人工智能技术已是大势所趋。电力销路的格局终究会被改变,这样一个“蓝海市场”,未来财富潜力依然不可估量。
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