电销人员的大部分每日任务也是要看通讯记录做为一个标准，CRM外呼系统就更加切实解决了统计分析难题。通讯记录自动备份在系统中，拨打电话时长、在线时间、主叫号码、叫成号、电话接线员等数据清楚展现。在记录的同时还会音频实时记录，每一次录音通话都是会立即保存在客户详细信息中，以便于反复多次接听。

CRM外呼系统作为企业服务范畴内的代表性赛道，也会随着企业服务的热浪，逐渐被国内企业所熟知与尝试，刺激整个行业的发展。总结来说，即为市场环境的突变，促进了大量企业接受数字化，接受CRM产品，帮助了国内CRM省去大量的市场教育成本。

CRM外呼系统通过智能化、社交化、营销力将成为创新型CRM突围的必备能力。随着国内CRM厂商们通过大数据，打造高智能、强营销获客、重社交、覆盖全链路的产品的趋势日益明显，国内CRM发展已经出现了一些好的变数，促进其更好发展。

CRM外呼系统将员工与员工、员工与客户沟通同意内容实时合规存档，包括文字、语音、图片、视频、文件等，方便企业管理者后台管理。杜绝飞单走私单、工作懈怠、违规承诺等问题，设置关键词可预警、永久可追溯。

智能电话整合了座机、手机、网络线路、云呼等方式，一键拨号、多线路切换、过程实时录音，系统可识别号码质量，大数据过滤无效与风险号码，快速筛客，提升电话效率。

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